智能手機操作卡殼、線上掛號一籌莫展、掃碼支付頻頻受阻……面對這些銀發族常見的數字困境，“青·行知”馬克思主義學院銀齡數字暖途社會實踐團開展系列實踐活動。7月中旬，團隊成員深入安慶市宜秀區羅嶺鎮、永林社區、燎原社區及周邊村落，通過問卷、深度訪談和沉浸式觀察，解碼銀發族“觸網”難題，探尋溫暖助老新路徑。

探訪羅嶺：觸摸銀發生活的“數字溫度”與“冰冷屏障”

在羅嶺鎮的走訪中，實踐團成員真切感受到了數字技術帶給銀發族的“雙面光景”。“看，這是我拍的黃梅戲視頻，好多人給我點贊！”一位老人興奮地向成員展示手機里的短視頻，眼中閃爍著自豪。團隊成員欣喜地發現，不少銀發族已熟練運用社交軟件聯絡親友、獲取資訊，甚至通過直播展示才藝，數字生活顯著提升了他們的自主感與幸福感。“孩子教了好多遍，這打車軟件還是用不來……”面對復雜的操作界面和日漸模糊的視力，另一位老人的嘆息讓成員揪心。實踐團清晰地看到：硬件普及并未彌合“數字鴻溝”，操作門檻高、適老化不足正將部分渴望融入的銀發族拒之門外。

聚焦社區：記錄基層助老的“暖心嘗試”與“成長煩惱”

帶著在羅嶺鎮的發現，團隊轉戰永林、燎原社區及兩鄧故居，深度“解剖”基層助老實踐。在永林社區活動室，團隊成員們記錄下溫暖一幕：社區志愿者正手把手教老人發送第一條微信語音。“一對一入戶教、發操作指南、建‘銀齡檔案’跟蹤，我們想了很多辦法。”永林社區負責人向實踐團介紹道。燎原社區的“智慧課堂”上，成員們幫助銀發族專注學習掃碼支付，成就感洋溢在臉上。

但實踐團也敏銳捕捉到瓶頸，“教幾次容易，但長期系統性的支持較難。零散的教學如果能升級為可持續、個性化的體系，有更多專業和多樣化指導才能解決這些問題，我想這也是我們青年人應該嘗試的突破口。”團隊成員、2023級思想政治教育專業3班路瑤說道。

深入村組：聆聽田野深處的“真實回聲”與“深層困境”

為獲取最原生態的聲音，成員們深入散落村組，叩開一戶戶家門，分散調研。“學得慢，怕按錯了花錢……”面對成員們的耐心詢問，新民行政村獨居老人劉奶奶道出心底顧慮。與數十位銀發族及家屬的深度訪談，讓實踐團成員十分感慨。“生理與文化是‘攔路虎’，視力聽力衰退、文化程度限制，這些都讓銀發族學習新技術舉步維艱。”實踐團成員、2023級思想政治教育專業3班高鴿說道。

“當老人顫抖的手終于成功撥出視頻通話時，眼里的光讓我瞬間懂了社會實踐的意義！”實踐團成員、2023級思想政治教育專業3班陶樂說道。本次調研讓實踐團成員深刻體會到，彌合數字鴻溝需要技術與人文關懷并重。未來，“青·行知”銀齡數字暖途社會實踐團將致力于探索更有效的助老模式，助力銀發族跨越數字障礙，共享時代便利，實現老有所學、老有所樂目標。（撰稿：袁夢 黃芳雅   攝影：喻欣欣 陶樂   編輯：田夢甜   審核：鄒斌 趙麗麗）