12月17日下午，經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院洪亮博士在龍山校區(qū)C401教室作了一場(chǎng)題為“電子商務(wù)之感官營(yíng)銷”的學(xué)術(shù)講座，該院電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生參加了講座。

洪亮老師首先就電子商務(wù)過(guò)程中消費(fèi)者身體感受的缺失，提出感官營(yíng)銷的解決方法。其次，以多感官交互理論為基礎(chǔ)，分析了電子商務(wù)過(guò)程中消費(fèi)者視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)對(duì)其他感覺(jué)的影響作用。例如，對(duì)于觸覺(jué)方面，可以采用視覺(jué)中的顏色、位置和形狀誘發(fā)消費(fèi)者的“冷”“暖”，以及“輕”“重”觸覺(jué)感知；可以通過(guò)聲音的頻率誘發(fā)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的“粗糙”、“軟硬”和“輕重”感知。對(duì)于味覺(jué)方面，可以采用顏色、形狀以及聲音的輕快程度誘發(fā)消費(fèi)者的多種味覺(jué)感受。對(duì)于嗅覺(jué)方面，可以通過(guò)條紋的屬性誘發(fā)對(duì)不同氣味的偏好。再次，以一致性理論和信息線索加工等理論，探討了感覺(jué)匹配的機(jī)制。最后，通過(guò)心理模擬等相關(guān)理論，探討電子商務(wù)實(shí)踐者可以通過(guò)提高網(wǎng)站技術(shù)促進(jìn)消費(fèi)者獲得更好的虛擬體驗(yàn)。

講座最后，洪亮老師就消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品屬性的虛擬感受進(jìn)行了探討，如多感官觸發(fā)的效果，產(chǎn)品符號(hào)形狀的時(shí)間性、包裝的藝術(shù)性對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)品屬性感知的影響等。通過(guò)這次講座，引起了學(xué)生們對(duì)感官營(yíng)銷理論的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)了對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐的信心。(經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院)