1月2日，處在元旦假期的龍山校區教學區較之往日略顯安靜，然而在文溯樓一樓學生“四成”服務大廳內卻顯得格外繁忙。據大廳服務人員介紹，今年在學生處老師的支持指導下，學生“四成”服務大廳工作人員積極與各車站負責人員進行聯系協商，為龍山校區近8000名同學訂購了火車票，為近700名同學訂購了汽車票。為了不耽誤大家復習時間，趁著今天假期，邀請火車安慶站、安慶西站以及安慶市長途汽車站的工作人員來為龍山校區預訂寒假返鄉車票的同學發放車票。在大廳服務人員的協助下，雖然現場來取票的同學頗多，但秩序井然。拿到票的同學更是滿臉喜悅地說：“學生‘四成’服務大廳真不錯，幫我們節約了購票的路費，更節約了時間。”

這里所說的學生“四成”服務大廳，就是我校為貫徹學生“四成”教育，溝通學校職能部門與學生之間的距離，為方便學生辦事而設立專門為解決學生日常相關事務的一站式服務平臺。服務平臺由學生服務學生，旨在讓學生感受從接受服務到提供服務，從服務自己到服務他人，在服務中成長，在服務中鍛煉，最終實現服務社會、服務國家成長過程。

校領導為學生“四成”服務大廳揭牌

學生“四成”服務大廳于2008年3月21日大廳揭牌后，為了盡快讓大廳運行起來，學生處聯合了教務處、招生就業處、團委等部門單位，對大廳工作人員進行了業務培訓和禮儀培訓，讓參與服務的同學充分理解大廳立足于服務這個根本的重要意義，并要在實踐過程中不斷嘗試拓寬常規工作內容，盡可能地及時幫助同學們解決問題。

校領導在學生“四成”服務大廳視察指導工作

面對大多數同學不理解甚至是不知道學生四成服務大廳這個新生事物，“四成”服務大廳的同學們克服了種種困難，從被動學習業務到主動拓展服務內容，從在大廳等待同學前來求助到主動走出大廳，走進同學，了解同學們學習生活情況，主動幫助同學們解決在學校中遇到的實際困難，學生四成服務大廳運行九個月來，已為同學們辦理各類咨詢服務700多件，協助各職能部門辦理畢業生離校工作、就業信息宣傳、學生證辦理、團組織接轉等工作，方便了學生，也密切了學生與學校部門之間的聯系。在做好常規工作的同時，他們在工作中拓展工作內容，大廳服務人員發現龍山校區同學參加計算機等級考試報名很不方便，便主動于學校繼續教育學院老師聯系，在“四成”服務大廳設立報名點，為4000多名同學辦理了報名手續，僅此一項便為同學們節約路費近20000元。隨著工作的深入，“四成”服務大廳還不斷創新工作內容和方式，這朵服務之花正在校園中悄然綻放。

為了幫助新同學們盡快適應大學生活，10月初，大廳在龍山校區學生第二生活區開展了“走進宿舍，親近你我”的活動。在進行了充分的準備后，通過大廳工作人員走進學生宿舍，并在學生第二生活區樓前設立服務咨詢臺，向同學們詢問、宣講，了解同學們當前的學習生活狀態，服務人員與大一同學一起交流如何適應大學生活，對在走訪和接待中無法解決的問題，服務隊按照要求，詳細記錄了同學們提出的各種問題，并經相關部門咨詢后及時給同學們以反饋。這次活動成功走訪，不僅讓同學們了解了學生“四成”服務大廳，也讓同學們感受到了學校重視學生成長，關愛學生成人，培育學生成才，促進學生成功的態度和努力。

學生“四成”服務大廳在學生生活區設立周末服務臺

學生“四成”服務大廳在學生生活區設立了周末服務臺，收集和了解同學們的問題，在對收集的問題進行梳理后，服務大廳的同學們根據大家的需要策劃了讓學生與學校職能管理部門領導進行面對面的交流活動，讓同學們更為直觀的了解學校政策、詢問問題，也讓學校職能部門的領導了解學生最需要解決的問題，為學校與同學之間搭建有效地溝通平臺，讓服務真實又有效果。

10月15日下午，校學生資助管理中心在服務大廳召開安徽省國家開發銀行生源地信用助學貸款政策現場咨詢會。學生處副處長萬鵬飛參加了咨詢會，和貸款經辦老師一起為同學們答疑解惑。萬鵬飛副處長向同學們宣講了國家開發銀行生源地信用助學貸款政策，解讀了安徽省國家開發銀行生源地信用助學貸款指南，并針對學生疑惑的問題做了特別說明。

隨后，為了更為深入地讓同學們了解學校相資助政策，10月29日下午，服務大廳邀請了學生處戴衛義處長就學生資助政策與各院系學生代表、學生干部代表、學生社團代表一百余人進行了交流。 交流會上，戴衛義處長向同學們詳細介紹了我校的資助政策和資助體系，并對當前同學們關注的獎助學金的評選工作作出解釋，幫助同學們解答疑惑；針對同學們在國家助學貸款，特別是今年新開始的生源地貸款上所產生的問題，戴處長在仔細聽完同學們的不同情況后一一給出了解決方法。

針對當前經濟低迷對學生就業影響使得學生職業規劃目標迷茫，11月19日下午，校招生就業處陳世慶處長接受服務大廳邀請就“能力培養與職業規劃”主題與參會各院系學生代表進行了親切交流。陳處長首先向同學們介紹了我校學生就業狀況，讓同學們了解到學校領導對畢業生就業工作的高度關注。接著，他從學校最新人才培養方案談起，對近年來出現的“就業難”與“考研熱”現象進行了分析，指出大學階段加強能力鍛煉以適應社會需要是十分重要的。針對當前高校畢業生就業的嚴峻形勢和同學們對各自專業前景的擔憂，陳處長在仔細聽完同學們的各種情況后，結合我校學生就業工作實際，給大家介紹了我校畢業生就業層次和結構，引導學生理性認知大學中應當培養什么樣的能力以適應社會需求，如何理性把握就業愿景以實現就業，讓同學們明白了基層就業已成為大學生就業的主要方向。

學生“四成”服務大廳舉辦的“我與處長面對面”活動，邀請職能部門負責人就學生關心問題現場答疑

在大廳日常工作中，關注心理健康與咨詢的同學較多，特別是學期快結束更為突出。針對這種情勢，12月10日下午，教育學院黨總支副書記、心理學博士任其平教授應邀與百余名學生代表進行了交流。交流主要圍繞“大學生心理健康的自我調適”主題展開的。任書記向參加活動的同學們介紹了大學生活的重要意義，希望同學們規劃出有意義、充實的大學生活；強調了人際關系的重要性，并為同學們建立良好人際關系支出良策：尊重、真誠、溝通和幽默；分享了他對大學生戀愛的看法；最后，任書記就大學生如何緩解心理壓力和擺脫心理困擾從專業角度給出了寶貴的指導意見。

服務大廳從學生需要出發及時組織交流，幾位領導平易近人的談話方式，使同學們倍感親切，同學們大膽提問，積極發言，交流會既幫助同學們解決了問題，也讓同學們了解到學校黨政領導非常關心和牽掛家庭經濟困難學生的生活和學習，非常重視我校的學生資助工作、就業工作和大學生心理健康教育工作，知道了學校老師在培養學生成長成人成才成功過程中所付出的艱辛和努力，更拉近了同學與學校管理部門的距離。

學生“四成”服務大廳從成立時起，就充當起溝通學校職能部門與學生之間的橋梁和紐帶，為同學們盡可能的提供優質服務，幫助同學解決在學習與生活中遇到的各種困難。目前，大廳在學校各級部門的關懷下，正在不斷成長。展望未來，學生四成服務大廳主任阮云同學信心百倍：“我相信學生四成服務大廳只要能夠扎根于同學中間，立足服務，想同學之所想，急同學之所急，不斷提升服務水平，拓展服務內容，相信有一天我們這朵正在綻放的服務之花定會開放在每個師院人的心田。”（文/夏斐 圖/計裕人 夏斐）